Verslag van het seminar ‘Zelfstandig Ondernemen in de Zorg’ 3 april jl.

Mensen met heel verschillende achtergronden worden samengebracht in De Nieuwe Energie in Leiden tijdens het seminar ‘Zelfstandig Ondernemen in de Zorg’.

Een mooi groot oud pand dat omgebouwd is tot hypermodern kantoor- en congrescentrum is locatie voor het seminar.
Introductie;  programma en sprekers
Als alle deelnemers aanwezig zijn en een kop koffie hebben, volgt in de filmzaal de aftrap van het seminar. Jan-Marc Verlinden, oprichter van PGBextra, vertelt wat het programma  inhoudt en introduceert zichzelf.

Cijfers uit de markt
Direct daarna valt hij met de deur in huis. Tijd voor cijfers uit de markt. De deelnemers zitten op het puntje van hun stoel. De zorgmarkt groeit. De AWBZ is 2 keer zo groot als de totale uitzendmarkt in Nederland. Ook het budget binnen de AWBZ voor PGB blijkt enorm te zijn en het groeit hard. De zorgvraag van de babyboom generatie komt er aan. Aan de andere kant zijn veel zorgverleners bij traditionele zorgorganisaties ronduit ontevreden. Velen zouden liever anders willen werken, met veel meer focus op persoonlijke aandacht en zorg.  Mogelijkheden genoeg voor zelfstandig ondernemers. De beste tijd om te starten is nu!

Hanneke van der Kooij van het Bijscholingscentrum
Dan is de beurt aan Hanneke van der Kooij van het Bijscholingscentrum om zich te introduceren. Hanneke is van huis uit verpleegkundige, maar wil de deelnemers vooral deelgenoot maken van haar ervaringen als startend ondernemer. Ruim 4 jaar geleden is Hanneke als zelfstandige gestart na bijna 20 jaar dienstverband.  Ze had ervaring op intramuraal gebied, maar was niet als ondernemer onderlegd.

Na twee jaar als zelfstandige ontdekte Hanneke dat ze het hoe langer hoe drukker kreeg met allerlei nevenactiviteiten die haar afhielden van de zorg die ze daadwerkelijk wilde verstrekken. In het kielzog daarvan begon ze steeds meer last van de administratie te krijgen, die niet op orde was en waar Hanneke eigenlijk ook geen zin in had.  Ze realiseerde zich dat ze vanaf het begin dingen anders had moeten aanpakken. Hanneke begreep wat ze miste…. Focus.

Een administratiekantoor werd ingehuurd en veel nevenactiviteiten werden stopgezet. Ze ging investeren in eigen opleiding en ze huurde samen met Ellen Jonk, een collega uit de zorg, kantoorruimte, want het werken vanuit huis met kinderen in de buurt beviel beiden niet. Op de nieuwe locatie kon Hanneke sparren met Ellen en dit resulteerde uiteindelijk in het opzetten van een nieuw bedrijf: Het Bijscholingscentrum.

Quote van Hanneke uit een email ter voorbereiding op het seminar:

“Ik ken het fenomeen dat je start en dat je in de loop van de tijd aanloopt tegen je eigen ongestructureerde organisatie, financieel, administratief en het afbakenen van je diensten. Ook weet ik wat het is om focus te verliezen waardoor groei stagneert. Het belang van kunnen spiegelen en je bewust zijn van je eigen professionele grenzen”

Zaken waar Hanneke het tijdens de workshop over wil hebben zijn van organisatorische aard. Bijvoorbeeld: welke rechtsvorm kan ik het beste kiezen, maar ook: hoe werk ik samen met een partner? Of, welke cliënten neem ik aan en hoe selecteer ik die om niet voor verrassingen te komen te staan?

Eugenie van Miltenburg van ‘Van Miltenburg stimulans in de Zorg’
Eugenie van Miltenburg komt op met een spiegel in haar hand. Wat helpt je als je start als zelfstandig ondernemer? Haar antwoord: een spiegel… Hoe spiegel ik me af? Reflectie? Waar ligt je kracht? Hoe sta je en hoe presenteer je jezelf? Kijk in die spiegel.

Ook Eugenie heeft ruim 20 jaar ervaring in de zorg. Ze was als verpleegkundige, beleidsmedewerker en kwaliteitsmanager actief betrokken bij allerlei veranderprocessen in de zorg. Ook was zij manager van een huisartsenpost. Op een gegeven moment realiseerde zij zich dat ze te ver van zorg af begon te staan. Zorg inspireerde haar juist. Door het volgen van diverse opleidingen in combinatie met haar achtergrond biedt ze nu steun bij spiegelen en reflecteren voor de kleine zelfstandig ondernemer binnen de zorg.

Wat overdenkingen die Eugenie mee wil geven aan startende ondernemers tijdens haar introductie:

• Hoe is je financiële situatie? Eugenie had bijvoorbeeld een partner die de hypotheek kon betalen, waardoor het voor haar makkelijker werd om voor zichzelf te beginnen.
• Waar haal je jouw inspiratie vandaan?
• Wat zijn de mogelijkheden binnen en buiten jezelf
• Hoeveel risico kun je nemen?

En waar sta je bij stil als je start of net begonnen bent:

• Reflectie, spiegel je aan en met anderen
• Feedback, zoek iemand waarmee je kunt sparren
• Bewaak je grenzen
• Presenteer jezelf vanuit je kracht, let op je sterke punten binnen en buiten jezelf.
• Waarden en normen
• Hoe sluit mijn personeel aan op mijn manier van werken

Tip van Eugenie, die heel voor de hand ligt, en ook voor Eugenie toen zij startte van belang was: denk goed na over wat je wilt vóór je start, focus!

Sjoerd Faas, directeur Marketing bij PGBextra

Sjoerd Faas, directeur Marketing bij PGBextra, begint zijn presentatie door de kandidaten even wakker te schudden met wat vragen. Hij wil graag dat iedereen meedoet en –denkt. Wie wil zelfstandig ondernemer worden? Wie is het al? Waarom wil je zelfstandig ondernemer worden? Of waarom ben je het al? De reacties uit de zaal zijn divers: het zelfstandig ondernemerschap levert meer geld op, maar ook meer vrijheid en je eigen koers kunnen varen kwamen als antwoord.

De wens om zelfstandig ondernemer te worden kwam bij de deelnemers voort uit onvrede, idealen en als uitdaging. In vlot tempo gaat het gesprek over naar het risico van het starten van een eigen onderneming. Bedenk het risico van tevoren is Sjoerd’s advies. In het geval van een onderneming in de zorg zegt Sjoerd: ‘hoe groot is de kans dat je als het misloopt weer aan de slag kunt in de zorg? Die kans is 100%, gezien het grote en stijgende aantal vacatures in de markt’. Met flink wat interactie met de zaal gaat Sjoerd over naar een lesje interessante marketing theorie gericht op de praktijk. Begrippen als SWOT-analyse, strategie, tactiek en operatie worden besproken. Omdat Sjoerd het goed uitlegt, is het voor iedereen goed te volgen.

Tijdens de sessie merkt iemand nog op dat de workshop van de Kamer van Koophandel voor startende ondernemers heel interessant is.

Lunch
Dan is het tijd voor de lunch. Met een lekker broodje in de hand komen de gesprekken goed op gang. Na de lunch wordt verkwikt begonnen aan de vier workshops die op de planning staan.

Workshop 1: Focus
Hanneke wil tijdens het workshop gedeelte met name in gesprek aan de hand van praktijk voorbeelden. Haar doel is de deelnemers het belang van focus meegeven, hoe duidelijker en concreter je doelen zijn hoe makkelijker het is om daarop je acties uit te zetten. Hanneke begint haar workshop steeds met de vraag: als je over vijf jaar terugkijkt op welke resultaten wil je dan terug kunnen kijken. Wat heb je dan bereikt? Deze vraag levert interessante gespreksstof op.

Workshop 2: Wat is belangrijk voor mij om mijn bedrijf te starten?
Bij de start van Eugenie’s workshop krijgen de deelnemers een inspiratieraam. Met behulp van dit raam, dat verdeeld is in vier vakken met de titels Activiteiten, Inspiratiebronnen, Voorwaarden en Belemmeringen, is het de bedoeling antwoord te vinden op de vraag: Wat is belangrijk voor mij om mijn bedrijf te starten? Kaartjes met daarop activiteiten (bijv. begeleiden of coachen, plannen/ organiseren, verzorgen), inspiratiebronnen (bijv. gevoelens, natuur, idealen), belemmering (ik wil niet afhankelijk zijn, ik kan het niet, ik wil geen hulp vragen) en voorwaarden (bijv. eigen werkplek, flexibiliteit, status, zekerheid/ stabiliteit) ondersteunen bij het invullen van het raam. Vervolgens bespreekt Eugenie de belemmeringen van de deelnemers. Al gauw ontstaat een levendige discussie waarbij de deelnemers elkaar advies geven. Het is heel spannend om te zien dat in een 25 minuten durende workshop zoveel diepgang wordt bereikt. De deelnemers hebben stof tot nadenken, ook na de workshop.

Workshop 3: Financiën
De workshop die Jan-Marc Verlinden houdt, is op het financiële vlak. Uiteindelijk geeft hij vooral informatie om over na te denken voor je een bedrijf in de zorg start. Wat punten die hij ter overdenking aangeeft:

• Wat is je doelgroep?
• Welk gebied ga je bedienen?
• Heb je een concurrentiebeding?
• Indien van toepassing: welke PGB-houders kan/ mag ik meenemen?
• Hoe zoek ik budgethouders?

Twee deelnemers willen een uitzendbureau beginnen in de zorg. Jan-Marc wijst hen erop dat je als uitzendbureau BTW moet betalen. In de zorg betaal je dat niet en dat betekent dat je als uitzendbureau veel duurder bent dan bijvoorbeeld een PGB-bureau.

Als laatste nog drie tips:

1. Zorg dat je de markt goed kent.
2. Vergeet niet, ook al heb je het heel druk, acquisitie te blijven doen.
3. Groei niet te snel.

Workshop 4: Marketing
De marketing workshop wordt door Sjoerd Faas gegeven. Sjoerd wil in zijn workshop liever niet spreken van een businessplan, maar over het uitwerken van je eigen idee. Na wat uitleg over wat een idee nou precies inhoudt, vraagt Sjoerd rond naar de ideeën van de deelnemers. En die zijn heel divers. Van zorg voor speciaal allochtonen tot creatieve dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking, tot 24-uurs opvang voor dezelfde doelgroep tot verpleegkundige/ verzorgende zorg.

Vervolgens gaat Sjoerd nog wat dieper in op het ontwikkelen van je idee: Analyse, Strategie, Tactiek en Operatie. Bij de Analyse kijk je naar jezelf, naar wat je krachten zijn en wat jouw bedreigingen zijn.  Bij Strategie bepaal je jouw doelgroep, de concurrentie en jouw eigen positie ten opzichte van de concurrentie. Onder Tactiek vallen o.a. prijs, personeel, product. Voor de deelnemers is het onderdeel prijs extra interessant en Sjoerd gaat hier dan ook uitgebreid op in. Dat doet hij niet alleen, de deelnemers doen actief mee, waardoor ook hier discussies ontstaan.

Een van de laatst besproken punten is de doelstelling. Hoe groot wil je als bedrijf worden, wat wil je bereiken, bijvoorbeeld na drie maanden wil ik 1 of 2 klanten hebben. Bedenkt concreet wat je gaat doen deze lanen te werven, en plan de activiteiten in je agenda, stel bij indien nodig. Zo’n concreet plan is geen keurslijf, het geeft juist enorme ruimte en vrijheid.

Quote van Sjoerd:

‘Je bent pas ondernemer als je klanten hebt’…..

Afsluiting van het Seminar
Het weer is buiten prachtig en dat is in de zaal te merken. De temperatuur is behoorlijk hoog door de zon die door de ramen schijnt, maar uiteraard ook dankzij de inspanning van deelnemers en sprekers. Tijd om het seminar af te sluiten en aan de borrel te gaan.  Met stof tot nadenken voor alle partijen en een enthousiast gevoel gaat iedereen uiteindelijk op huis aan.